Linha 7-Rubi teve falha e TIC Trens “esquece” de informar
Problema durou 1h20 e prejudicou o deslocamento dos passageiros rumo à capital, mas concessionária não divulgou falha em seu site
A informação transparente e correta ao usuário do transporte público é algo vital, mas aparentemente, a TIC Trens ‘esqueceu’ deste ponto ao não relatar uma falha na operação da Linha 7-Rubi nesta quinta-feira, 2.
Entre 6h30 e 7h50, várias reclamações de passageiros surgiram nas redes sociais, mostrando locais como Pirituba e Vila Clarice em que era impossível embarcar e a demora chegava a mais de 25 minutos de espera.
O resultado é um maior tempo de viagem para que cada pessoa chegue ao seu destino e também trens mais lotados, diminuindo o conforto oferecido.
O site questionou a TIC Trens e obteve um retorno 30 minutos depois A concessionária informou ter ocorrido uma falha com trem na estação Palmeiras-Barra Funda, que teve de ser recolhido, deixando a linha com uma unidade a menos.
No entanto, em nenhum momento os canais oficiais da empresa comunicaram o problema, o que permitiria a cada passageiro melhor se planejar para chegar ao seu destino. Na mesma resposta, TIC Trens pontuou que o atendimento estava voltando ao normal.