Próximo Trem: ViaMobilidade lança aplicativo para acompanhar trens em tempo real
Recurso é o primeiro em São Paulo a ser disponibilizada aos passageiros. Acesso ao aplicativo é feito por meio de QR Codes nas estações das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda
A ViaMobilidade, operadora das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos, implantou um sistema de monitoramento de trens que permite ao passageiro saber o tempo de espera para a próxima composição.
O sistema “Próximo Trem” foi desenvolvido pelas equipes da concessionária e permite ao usuário saber a previsão de chegada do trem em qualquer estação das linhas 8 e 9. A função é uma das promessas de melhoria do atendimento promovidas pela concessionária.
Para ter acesso a aplicação é necessário fazer a leitura de um QR Code que geralmente fica disponível nas plataformas das estações. Nele, o passageiro é direcionado para a plataforma com as informações.
É possível visualizar o horário previsto para a chegada dos trens por sentido. No caso da Linha 8-Diamante é possível visualizar o próximo trem no sentido Júlio Prestes e Itapevi, já na Linha 9-Esmeralda constam os trens no sentido Osasco e Mendes-Vila Natal.
Nas estações de integração como em Osasco e Presidente Altino é possível selecionar a linha de embarque.
A aplicação é atualizada automaticamente conforme a movimentação dos trens ocorre, sendo possível obter informações da posição dos trens ao longo do trecho.
Quando o trem chega até a estação um aviso surge para o passageiro. Anexo ao aviso consta uma informação de segurança sobre o uso do celular. Na aplicação a plataforma de embarque fica com tonalidade verde
A aplicação da ViaMobilidade é a primeira disponibilizada aos passageiros por meio de plataforma online que permite visualizar a posição dos trens. O Metrô de São Paulo chegou a disponibilizar um sistema semelhante que apenas funcionava para acompanhar o “trem natalino”.
Nas estações do Metrô e CPTM é possível visualizar o tempo de espera, mas apenas estando na região de embarque.
Sugestões de melhorias
O aplicativo está em sua fase inicial de funcionamento. Ele atende bem ao seu propósito nesta etapa inicial.
Algumas melhorias que podem ser adotadas são a indicação do número da plataforma de embarque, principalmente nas estações de maior porte com mais de duas áreas de embarque.
Outra melhoria seria possibilidade de anexar as informações junto ao site e aplicativo móvel da concessionária, facilitando o acesso das informações aos passageiros sem depender unicamente do QR Code.