Aplicativo antigo do TOP é desativado neste domingo; usuários precisam migrar para nova versão
Plataforma da Autopass reúne serviços do Cartão TOP e bilhetes QR Code utilizados no Metrô e na CPTM
O aplicativo antigo do TOP deixa de funcionar neste domingo (6), encerrando o período de transição iniciado pela Autopass após o lançamento de uma nova plataforma para os usuários do sistema.
Quem ainda utiliza o software anterior precisa instalar o TOP – App de Transporte, disponível para Android e iOS. A mudança não significa o encerramento do TOP ou dos bilhetes digitais utilizados no transporte sobre trilhos, mas apenas a descontinuação da versão antiga do aplicativo.
Segundo a Autopass, responsável pela operação do sistema, os usuários podem acessar o novo app com o mesmo CPF e senha utilizados anteriormente. Dados e serviços vinculados à conta são mantidos na migração.
O novo aplicativo começou a ser disponibilizado em maio e passou por um período de convivência com a versão anterior. A plataforma recebeu uma nova interface e concentra funções como recarga e consulta de saldo do Cartão TOP, extratos de utilização e recargas, atualização cadastral e compra de bilhetes QR Code.
TOP vai além de metrô e trem
Embora uma das funções mais conhecidas do aplicativo seja a compra de bilhetes QR Code para viagens no Metrô e na CPTM, o TOP não é um sistema exclusivo das empresas ferroviárias.
O governo Doria lançou o Cartão TOP no final do ano passado (Jean Carlos)
O Cartão TOP também é utilizado no sistema de ônibus intermunicipais da Região Metropolitana de São Paulo e permite integrações entre diferentes serviços de transporte. A plataforma é administrada pela Autopass.
No transporte sobre trilhos, os bilhetes QR Code podem ser comprados pelo aplicativo e utilizados diretamente nos bloqueios das estações compatíveis. A Autopass informa que os bilhetes existentes na conta permanecem disponíveis após a migração para o novo software.
Com o desligamento neste domingo, porém, a versão antiga deixa de permitir o acesso aos QR Codes armazenados. Por isso, passageiros que ainda não fizeram a mudança precisam instalar o novo aplicativo para continuar utilizando por esse canal os bilhetes já adquiridos.
Outras formas de comprar bilhetes digitais continuam disponíveis. A Autopass oferece a venda pelo WhatsApp, no número (11) 3888-2200, enquanto usuários de aparelhos Android também podem adquirir bilhetes por meio da Carteira do Google.
Posto de atendimento da Autopass para o Cartão TOP (Divulgação)
Novo aplicativo enfrenta críticas
A substituição ocorre poucos meses depois do lançamento do novo software e em meio a avaliações negativas de usuários nas lojas de aplicativos.
Na App Store da Apple, o TOP – App de Transporte acumula nota próxima de 1 estrela, com centenas de avaliações. Entre as reclamações publicadas estão dificuldades de acesso à conta, recuperação de senha e problemas relacionados a pagamentos e ao uso dos bilhetes digitais.
Outra mudança criticada envolve a proteção dos QR Codes. Alguns usuários relatam que o novo aplicativo impede a utilização de capturas de tela dos bilhetes, recurso que era empregado, por exemplo, por pessoas que compravam passagens para terceiros.
Apesar das críticas, a Autopass manteve o cronograma de migração e confirmou 6 de setembro como a data de descontinuação da plataforma anterior. A partir deste domingo, portanto, apenas o novo aplicativo TOP permanece disponível para acesso aos serviços pelo celular.