ARTESP pede explicações à ViaQuatro sobre falha na Linha 4-Amarela
Problema de sinalização prejudicou o atendimento durante sete horas na última terça (21).
A concessionária ViaQuatro, operadora da Linha 4-Amarela de metrô em São Paulo, pode ser multada pela Agência de Transportes do Estado (ARTESP) devido aos problemas no atendimento aos passageiros registrados na terça-feira, 21.
Segundo a agência informou a este site, o processo de apuração foi aberto buscando entender o que resultou na falha de sinalização que prejudicou o deslocamento das pessoas por sete horas.
No dia em questão houve o atendimento com maiores intervalos em toda a linha desde a Luz até Vila Sônia, com momentos de interrupção na circulação e suspensão das integrações em quatro estações.
Foi necessário ativar o Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (PAESE) com ônibus, porém, o caos registrado especialmente na estação Luz deixou uma mulher ferida ao ser empurrada pelas outras pessoas, necessitando atendimento do Corpo de Bombeiros.
ViaQuatro passou por duas grandes falhas recentes (Willian Moreira)
A ARTESP, por meio de nota, destacou ter pedido informações e um relatório completo do ocorrido, além de quais medidas foram adotadas. Caso for constatado o descumprimento de cláusulas do contrato de concessão, a ampliação de multas é uma das possibilidades. Leia a seguir a nota do órgão do Estado.
“A Artesp fiscaliza e acompanha todos os registros de falhas e incidentes nos sistemas de transporte concedidos. A Agência já solicitou à concessionária as informações sobre os problemas ocorridos na manhã desta terça-feira (21) na Linha 4-Amarela, além do relatório completo com as causas do incidente e as medidas adotadas.
A partir desses documentos, a Artesp analisará tecnicamente os dados e, se constatado o descumprimento contratual, instaurará processo sancionatório para aplicação de multas. Nos últimos três anos, cerca de 60% dos casos analisados resultaram em sanções, reforçando o compromisso da Agência com a segurança e a qualidade dos serviços prestados aos passageiros.”