Metrô de SP torna todos os assentos do trem como ‘preferenciais’
Ação alterou sinalização em 240 locais como parte do Dia Mundial da Gentileza e valerá durante novembro
O Metrô de São Paulo iniciou no Dia Mundial da Gentileza, 13 de novembro, realizando uma ação curiosa, a inversão dos assentos preferenciais em três composições das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha.
A ideia é promover empatia ao modificar a sinalização desses assentos durante todo o mês, ou seja, ampliar o número de lugares preferenciais para estimular a gentileza por parte de quem pode abrir mão do conforto.
A iniciativa foi motivada por uma pesquisa realizada com passageiros, que indicou que 51% relatam incômodo frequente devido ao desrespeito aos assentos preferenciais. Outros comportamentos incômodos também foram apontados, como não aguardar o desembarque e empurrar para entrar ou sair.
Cerca de 240 placas foram substituídas para comunicar a nova lógica de uso dos assentos. Além disso, a campanha se estende a painéis digitais, monitores da TV Minuto e avisos sonoros nas estações e trens.
A intervenção foi idealizada pela agência Jotacom, com base em princípios da ciência do comportamento. O objetivo é estimular a reflexão sobre atitudes cotidianas e incentivar maior respeito às normas de convivência nos vagões.