Funcionários da Trivia Trens “desaparecem” após volta da CPTM nas linhas 11, 12 e 13
Orientação interna da empresa a qual este site teve acesso, determina que os passageiros sejam orientados a procurar funcionários da estatal e uniformes foram retirados
Nesta quinta-feira, 30, a Trivia Trens colocou em prática uma mudança que chama a atenção, ao determinar a retirada dos uniformes azul e laranja de todos os seus funcionários, dificultando ao passageiro identificar os colaboradores da concessionária.
Isto ocorreu dias depois de um caos tomar conta do transporte, resultando na paralisação das linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, após fogo em trem no último dia 23 de julho.
A reportagem deste site recebeu um destes comunicados internos definindo as novas normas de atuação, e esteve em estações de grande circulação de pessoas como Brás e Tatuapé, encontrando alguns funcionários sem qualquer identificação e com roupas normais, sem algo que facilite ao passageiro a identificação.
No Brás inclusive, todos eles permaneceram por mais de uma hora em uma “rodinha” parados, sem desempenhar qualquer função, ou por exemplo, acompanhando os colaboradores da CPTM como era esperado. Já na estação Luz, durante o horário de pico da tarde, nas plataformas 3 e 4 da Linha 11-Coral, não havia nenhum colaborador.
Ao que parece ser algo simples, em situações de demandas urgentes ou de rápida atuação, prejudica justamente este atendimento adequado a quem utiliza os trens.
Trem da CPTM na estação Brás, sem a logomarca da estatal ((MetrôCPTM))
Além disso, o contrato de concessão prevê que embora os colaboradores da Trivia não devem atuar, precisam estar ao menos com uma camiseta na cor branca, como foi executado meses atrás, o que aparentemente não vem sendo cumprido pela maioria dos funcionários.
Um ponto importante, é que a volta da CPTM fez a fase pré-operacional ser ativada, onde a CPTM opera os trens e estações e a Trivia acompanha para aprender as práticas e depois tocar sozinha, essas linhas.
Questionamos a Trivia Trens sobre o asssunto e por meio de nota, informou que a responsabilidade é exclusiva da CPTM e disse que seus funcionários utilizam “uniformes de treinamento”.
“A Trivia Trens esclarece que, por determinação da Artesp em 23/07/2026, a concessionária retornou à fase pré-operacional do contrato de concessão estabelecendo a não atuação da companhia por 90 dias.
Neste momento, toda a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e Serviço Expresso Aeroporto passaram a ser exclusivamente de responsabilidade operacional e de gestão da CPTM.
Seguindo o estabelecido pela agência reguladora, os colaboradores da Trivia Trens não podem atuar, apenas acompanham de forma assistida a CPTM operar. Por esse motivo, os colaboradores passaram a usar o uniforme de treinamento.”