O site esteve em vários pontos das Linhas 8 e 9 e constatou problemas relativos a limpeza em estações e trens. A concessionária promete um plano de ação para melhoria das condições de higiene.
Em resposta a STM a concessionária alega que 65% da frota foi repassada sem a realização das manutenções programadas. A falta das revisões pode aumentar a incidência de falhas.
A concessionária vem atuando em ações preventivas e corretivas durante o feriado prolongado. Destaca-se as intervenções em AMVs que receberam importantes melhorias visuais.