Passageiros ficam “presos” em trem da ViaMobilidade na Linha 9-Esmeralda
Segundo a concessionária, houve um problema com a composição e a falta de colaboração de um grupo de pessoas, impactando na operação
Um vídeo publicado nas redes sociais no final de semana, viralizou ao mostrar passageiros irritados após ficarem presos dentro de um trem na Linha 9-Esmeralda da ViaMobilidade.
A referida postagem menciona que a composição pulou quatro estações, sem abrir as portas, com ar condicionado desligado, com todos saindo apenas na estação Jurubatuba, para seguir a viagem em outro trem. Ainda é citado que não houve aviso ou explicação da movimentação do trem com as portas fechadas.
Mas, segundo a ViaMobilidade informou em nota para este site, tudo ocorreu na tarde da última sexta-feira, 19, quando a composição apresentou problemas em uma das portas e precisou ser esvaziada. No entanto, parte dos passageiros se recusou, percorrendo o trajeto até Jurubatuba, quando finalmente saíram e o trem foi recolhido para a manutenção.
Além disso, a concessionária destacou que houve um impacto no atendimento por cerca de 12 minutos, em razão da falha. Leia a seguir na íntegra a manifestação da empresa.
“A ViaMobilidade informa que, na tarde de sexta-feira (19), um trem apresentou falha no sistema de portas ao chegar à estação Granja Julieta, da Linha 9-Esmeralda. Por medida de segurança, foi necessário realizar o desembarque dos clientes para que a composição pudesse ser retirada de circulação.
Durante o atendimento à ocorrência, clientes se recusaram inicialmente a deixar o trem, o que impactou o tempo necessário para a normalização da operação. Agentes de Atendimento e Segurança precisaram embarcar no trem e acompanhar os clientes residuais até a estação Jurubatuba-Senac, onde a composição foi completamente evacuada e recolhida.
Entre a regularização da falha, evacuação e a saída dos clientes da composição, transcorreram aproximadamente 12 minutos.
O trem seguinte chegou à estação cerca de um minuto após a retirada da composição avariada e recebeu os clientes que aguardavam embarque. Após o recolhimento do trem com falha em Jurubatuba-Senac, a operação da Linha 9-Esmeralda foi regularizada e seguiu com velocidade e intervalos habituais.”
@nessarques E o maquinista que resolveu “sequestrar” todo mundo. Fechou as portas, desligou a luz, desligou o ar condicionado e passou por 4 estações sem parar! Ninguem sabia quando ele iria resolver parar o trem #trem #transporte #transportepublico #sequestro #linhaesmeralda ♬ som original – Vanessa Marques Alve