A entrega de um sistema já precário ou a falta de capacitação da concessionária? O problema por trás das recentes falhas é muito mais profundo e é necessário fomentar uma discussão técnica e madura sobre o assunto que impacta o destino de milhares de pessoas.
A operação da ViaMobilidade será avaliada por uma série de indicadores que traçarão o perfil da qualidade da operação. Entre elas destaca-se a pesquisa de opinião que deverá ser realizada semestralmente nos meses de Abril e Outubro.
Dentre as principais mudanças estão a maior presença dos agentes de segurança, avisos sonoros nas estações, maior fiscalização e a aparição do primeiro trem caracterizado pela nova operadora.