Central de Achados e Perdidos da CPTM recebeu mais de 67 mil itens em 2025
Serviço atendeu ocorrências nas linhas metropolitanas e devolveu cerca de um terço dos objetos aos passageiros
A Central de Achados e Perdidos da CPTM recebeu 67.236 itens esquecidos por passageiros ao longo de 2025, revelou a companhia. O volume equivale a uma média de 184 objetos localizados por dia em trens e estações das linhas 7-Rubi, 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade.
Do total registrado no ano passado, 44.464 itens eram documentos pessoais, enquanto 22.772 correspondiam a objetos diversos, como celulares, guarda-chuvas e bolsas. Entre os achados também apareceram itens menos comuns, como uma cadeira, um andador, um violão e até um carrinho de bebê.
Segundo a CPTM, 20.595 itens foram devolvidos aos seus donos, o que representa uma taxa de restituição de 31%. Parte desse resultado é atribuída ao trabalho de busca ativa realizado pela equipe da central, que cruza informações disponíveis nos próprios objetos para identificar os proprietários antes mesmo que eles procurem o serviço.
A Central de Achados e Perdidos também atende ocorrências da Linha 7-Rubi, atualmente operada pela TIC Trens, por meio de convênio firmado com a CPTM. Apesar da mudança na operação da linha, o serviço de achados e perdidos segue centralizado e integrado.
De acordo com os procedimentos adotados, todos os objetos encontrados são encaminhados à central e ficam armazenados por até 60 dias. Durante esse período, a equipe tenta localizar o dono. Quando isso não ocorre, os itens são destinados ao Fundo Social do Estado de São Paulo. No caso de documentos, a maior parte é devolvida aos órgãos emissores, enquanto cartões bancários são inutilizados.
A Central de Achados e Perdidos funciona na estação Palmeiras-Barra Funda, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados. O atendimento também pode ser feito pelo telefone 0800 055-0121.