A estação Guaianases, na região Leste de São Paulo, é um fenômeno. Atualmente recebendo apenas a Linha 11-Coral,  a parada é a mais movimentada da CPTM entre as que não estão conectadas a linhas da companhia ou do Metrô. São mais de 78 mil passageiros que circulam por ela em dias úteis, volume que a coloca na 8ª posição entre todas as estações da CPTM.

Tamanho fluxo de passageiros, no entanto, tem causado dores de cabeça para que precisa embarcar por ela. Segundo, a companhia, em certos horários era necessário gastar 20 minutos para chegar às plataformas, em parte porque a estação, com 13 bloqueios, não estava dando conta de tanta gente.

Para resolver o problema, a CPTM acaba de instalar mais três validadores que, junto aos antigos, funcionam apenas para embarque no período da manhã – como se sabe, a Linha 11 é bastante pendular, com a absoluta maioria dos usuários seguindo para o centro da capital no período da manhã e retornando para a região no fim da tarde e noite.

Ainda assim, não seria uma medida suficiente sem que a companhia de trens metropolitanos não tivesse tido a ideia de promover uma campanha de conscientização junto aos passageiros para que tenham bilhetes e cartões a mão ao chegar aos bloqueios. Graças a essa estratégia foi possível ampliar o ritmo de embarque de 13,6 mil passageiros por hora para 17,4 mil usuários por hora.

Segundo a companhia, o problema foi praticamente eliminado, o que permitiu a abertura do acesso central da rua Salvador Gianetti, antes bloqueado pela manhã por conta das enormes filas que se formavam na saída do túnel.

Segundo o presidente da CPTM, Pedro Moro, “A economia de tempo para todos os passageiros é resultado de uma iniciativa da equipe da Operação, que reorganizou os acessos e fez um trabalho de conscientização junto ao passageiro dando mais agilidade ao fluxo nos corredores. Além de dar andamento às obras de modernização e expansão da Companhia, trabalhamos para aperfeiçoar a estrutura existente, trazendo novas soluções para prestar um serviço cada vez melhor aos cidadãos”.

Estação Movimento de passageiros diário
Brás 190.091
Palmeiras Barra Funda 169.458
Luz 154.751
Pinheiros 129.975
Santo Amaro 96.621
Tamanduateí 82.934
Tatuapé 78.426
Guaianases 78.136
Grajaú 74.922
Santo André 65.052